Les missions du poste
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un OPERATEUR APPEL DEPANNAGE H/F
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueil et assistance des clients, comprenant la réception et la prise en charge des appels de dépannage émanant à la fois de particuliers et de professionnels.
- Analyse des situations rencontrées par les clients et réalisation d'un premier diagnostic à distance afin de proposer des solutions adaptées.
- Gestion des interventions en apportant une assistance immédiate lorsque cela est possible et en orientant les clients vers les services ou équipes adaptés.
- Traitement des demandes de travaux urgents et transmission de ces demandes vers les services concernés.
- Information des clients sur les premières consignes de sécurité en cas de risque ou d'incident, tout en assurant une communication claire et rassurante durant tout le processus de prise en charge.
- Utilisation des outils informatiques pour enregistrer et suivre les demandes dans les systèmes de gestion, en veillant également à l'actualisation des informations administratives et opérationnelles des dossiers.
Lieu de la mission : NOISY LE GRAND
Type de contrat :INTERIM
Rémunération : 12.43
Horaires de travail : 11H-13H/14H-19H
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BAC GENERAL/CAP/BEP
RIGUEUR,AUTONOMIE,LOGIQUE,ORGANISE,SAVOIR ETRE,PRINCIPE DE NEUTRALITE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Maintenance de machines
- Autonomie