Technicien Support et Proximité Informatique - Grand Paris Grand est T9 H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrerez l'unité Infrastructure et Production Numérique. Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques de l'établissement et contribuez activement à la modernisation et à la sécurisation de notre système d'information.Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.Vos missionsAssurer le support aux utilisateursAssurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des agents ;Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;Traiter les demandes via l'outil de ticketing ;Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques ;Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.Gérer le parc informatiquePréparer, installer et configurer les postes de travail ;Déployer les équipements informatiques et téléphoniques ;Assurer le renouvellement du parc informatique ;Gérer les stocks et tenir à jour l'inventaire ;Participer au recyclage et à la réforme des matériels.Administrer les services de proximitéGérer les comptes utilisateurs ;Administrer les environnements Microsoft 365, Entra ID (Active Directory) et Exchange Online ;Gérer les droits et groupes utilisateurs ;Administrer la flotte de téléphones mobiles ;Paramétrer les imprimantes et les salles de réunion Microsoft Teams.Contribuer à la sécurité du système d'informationParticiper à l'application des politiques de cybersécurité ;Contrôler la conformité des postes de travail ;Participer au traitement des incidents de sécurité ;Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité ;Contribuer aux exercices de continuité d'activité.Participer aux projets de la DSIParticiper aux projets de déploiement et de migration ;Réaliser les installations techniques ;Contribuer aux phases de recette ;Documenter les procédures et propos

Connaissances et niveau universitairesTitulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, BUT Informatique ou équivalent)Vous disposez de solides connaissances des environnements postes de travail et des outils Microsoft.La connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales constitue un véritable atout.Savoir-faire:Vous maîtrisez notamment :Windows 11 ;Microsoft 365 ;Entra ID / Active Directory ;Exchange Online ;Microsoft Teams ;les réseaux TCP/IP, Wi-Fi et VPN ;les outils ITSM et de prise en main à distance ;la gestion des équipements mobiles et les principes de cybersécurité.Savoir-être:Reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des sujets techniques.Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités tout en travaillant en équipe dans un environnement dynamique.Conditions d'exercicePoste à temps complet (38 heures hebdomadaires) ;17 jours de RTT ;Résidence administrative : Noisy-le-Grand ;Déplacements réguliers sur les différents sites de Grand Paris Grand Est (permis B indispensable) ;Interventions ponctuelles possibles en dehors des horaires habituels ;Téléphone portable et matériel informatique mis à disposition.

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