Alternance - Planificateur H/F - 93

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein de cette activité, Franciliane, filiale de Veolia, approvisionne en eau potable 4 millions d'usagers dans plus de 130 communes d'Île-de-France. Franciliane est le délégataire du Syndicat des Eaux d'Île-de-France (SEDIF) pour gérer son service d'eau potable depuis le 1er janvier 2025 sous la marque L'Eau d'Île-de-France, Source de confiance.

Devenez acteur de la transformation écologique en rejoignant Veolia !

Nous recherchons un Planificateur (F/H) en alternance pour une durée de 24 mois qui rejoindra notre service Planifications des Interventions - Unité Usagers à Noisy-le-Grand.

Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à l'organisation des interventions sur les modules et compteurs d'eau, en appui aux équipes terrain et aux clients.

Tes principales missions :

- Tu réceptionneras et traiteras les appels entrants des équipes terrain et des autres services
- Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l'unité et aux demandes de clients
- Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l'aide des outils dédiés (Opti-Time et Rock)
- Tu établiras des plannings d'intervention pour les Conseillers Clientèle Terrain
- Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés
- Tu participeras à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances
- Tu suivras les activités liées aux disconnecteurs, aux ordres de fermeture et aux enquêtes sur les services inactifs
- Tu mettras à jour la liste des clients sensibles et suivras les indicateurs de performance
- Tu appliqueras les procédures du Système de Management Intégré (SMI) et respecteras les règles de sécurité

Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.