Responsable Compte Client Transport H/F - 93

Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un responsable de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un responsable de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).

Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez un poste stratégique au coeur de la relation client et du suivi transport.

Rattaché(e) à la responsable du service, vos missions principales seront :

- Garantir la pérennité des dossiers et de la relation client

- Assurer la gestion quotidienne du transport en relation direct avec les clients

- Animer le suivi de la relation client :
o suivi commercial,
o communication sur les outils et les tarifs,
o mesure de la satisfaction,
o mise en place de rapport de KPI et reporting (volume, CA...).
o Préconiser des améliorations

- Coordonner les relations entre les différents acteurs des dossiers : clients, SAV, informatique, transporteurs)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours ainsi que sur les clients transport.