Assistant Grands Comptes H/F - Scutum

SCUTUM INCENDIE s'est imposé comme l'un des interlocuteurs sécurité de référence dans les domaines de la prévention et protection incendie.

La mise en place de systèmes préventifs et de lutte contre le feu permet dans bien des cas de sauver des vies, et les hommes et les femmes de Scutum Incendie oeuvrent chaque jour à conseiller et former les plus grands groupes en France, installer des systèmes innovants de protection incendie et s'assurer de leur bon fonctionnement par un service de maintenance. Détection incendie, désenfumage naturel, de l'extincteur, génie hydraulique ou encore signalétique : Scutum Incendie apporte une large expertise à ses clients afin de leur assurer à tout moment une protection optimale.

Notre société offre de nombreuses opportunités d'épanouissement professionnel et vous propose d'accomplir les missions suivantes.

Rattaché à notre service Grands Comptes et au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous êtes un rouage essentiel dans la gestion au quotidien des relations avec nos clients Grands Comptes. Dans un souci d'optimisation des ressources internes et de qualité du service proposé aux clients, vos principales missions sont les suivantes :

Gestion administrative et clients

• Tenir à jour les tableaux de reporting
• Relancer les commandes en attente pour la facturation
• Rédiger les avoirs
• Créer les fiches clients
• Créer les nouveaux comptes clients Grands Comptes (sites et tarification)
• Gérer les documents de la GED

Organisation et communication

• Envoyer aux clients Grands Comptes les plannings des maintenances
• Prendre en compte les appels téléphoniques et y répondre
• Assurer l'interface avec les commerciaux Grands Comptes
• Assurer l'interface avec les agences (récupération des informations relatives aux maintenances et dépannages)

Véritable point d'entrée pour les clients Grands Comptes, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et savez instaurer une relation de confiance aussi bien avec les clients qu'avec les commerciaux et les agences. Votre sens du service et votre rigueur vous permettent de prendre en compte les demandes, de les prioriser et de les traiter dans les meilleurs délais. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les outils de gestion (WIPSOS).

Autonome et dotée d'une bonne faculté d'adaptation, vous savez prendre des initiatives et évoluer dans un environnement exigeant. Vous aimez la relation client et avez l'esprit d'équipe ? N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !

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