Conseiller Relation Client H/F - France Travail

Le Centre aquatique les Nymphéas, situé à Noisy-le-Grand recherche un(e) Conseiller(e) relation client / Agent d'accueil H/F dans le cadre d'un CDD de remplacement d'un mois (prise de poste mi octobre).

Votre mission, assurer l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participer au développement commercial du site:
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Communiquer toute information utile au client
- Contrôler les entrées et les accès
- Informer et répondre aux besoins du client
- Animer et gérer la boutique
- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
- Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
- Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
- Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)
- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
- Mettre à jour les bases de données clients
- Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.)
- Tenir la caisse
- Assurer la facturation et le recouvrement client.

Profil Recherché:
- Vous avez un an d'expérience sur un poste de conseiller relation client.
- Vous avez le sens du service et une réelle appétence pour la relation clientèle.
- Vous êtes à l'aise avec les techniques de ventes.
- Vous êtes à l'aise avec la gestion de conflit tout en priorisant la satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numérique (office 365) et avec les logiciels spécifiques (caisse).

AMPLITUDE HORAIRE POSSIBLE: 7h15-22h
TRAVAIL LE WEEK END

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Relations commerciales
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Relation client
• Pack Office
• Analyse des besoins client
• Techniques de vente
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Gestion des conflits
• CRM
• Permanence téléphonique