Les missions du poste
Le besoin
Vous serez en charge de garantir la qualité de service, la disponibilité des systèmes et contribue à l'amélioration continue des outils et processus internes.
Responsabilités clés
Support & Exploitation
Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2.
Diagnostiquer les anomalies via l'analyse de logs et proposer des actions correctives.
Réaliser les traitements de fichiers (imports, exports, contrôles, automatisations).
Gérer les connexions et transferts sécurisés via SFTP et SSH.
Utiliser les outils de supervision et de prise en main (Putty, Vim, scripts Linux).
Pilotage & Coordination
Assurer l'escalade des incidents vers les équipes internes ou partenaires.
Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire auprès des métiers.
Contribuer à la mise à jour des procédures et de la documentation interne.
Amélioration continue
Participer à l'optimisation des processus de support.
Automatiser des tâches récurrentes (scripts, outils internes).
Proposer des évolutions pour améliorer la qualité de service
Compétences techniques requises
Linux : commandes de base, gestion de fichiers, navigation, permissions.
Analyse de logs : lecture, extraction, interprétation.
SQL : requêtes simples, vérification de données, diagnostics.
SFTP / SSH : transferts sécurisés, connexions serveurs.
Putty & Vim : utilisation en environnement serveur.
Traitement des fichiers : CSV, XML, JSON, automatisation.
Microsoft Excel : tableaux, filtres, formules, analyse de données.
Automatisation : scripts Bash, batch, outils internes.
Documentation : rédaction claire, structuration, mise à jour.
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences comportementales
Sens du service et de la communication.
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Rigueur, organisation, autonomie.
Esprit d'équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs.
Proactivité dans l'amélioration continue.
?? Profil recherché
Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Expérience en support applicatif, exploitation, ou environnement Linux.
minimum 5 ans d'expériences
Compétences requises
- Bash
- XML
- Vim
- PuTTY
- Amélioration continue
- JSON
- Autonomie
- Batching
- Excel
- SSH
- Pro-activité
- Linux
- SQL