Chef de Projets Transverses IT & Métiers- CDI - Noisy le Grand 93 H/F - Protectline

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Entreprise certifiée "Great Place to Work" en 2026.

Nos produits sont distribués par Orange et Groupama. Nos distributeurs portent notre offre auprès de leurs clients. Cela veut dire des projets où l'enjeu technique et l'enjeu commercial sont indissociables.

Nous sommes une PME : les circuits sont courts, les décisions se prennent vite, et un chef de projet a une vraie latitude pour façonner sa façon de travailler.

C'est là que vous intervenez. Rattaché(e) à la Direction Technique & Produit, vous pilotez aussi bien des projets techniques au sein de la DSI que des déploiements métiers et des projets 100 % métiers. Peu de postes offrent cette vue à 360°:

En tant que chef de projet vous aurez la responsabilité de :

Cadrer et piloter, du besoin initial jusqu'au déploiement :

• Participer au cadrage des projets avec l'ensemble des acteurs internes et externes
• Porter la responsabilité des projets de build et de run vis-à-vis de nos partenaires distributeurs
• Coordonner tous les intervenants : marketing distributeurs, Product Owners, DSI, métiers, sous-traitants
• Assurer le déploiement opérationnel des nouveaux projets

Faire le lien entre l'IT et les métiers :

• Accompagner les métiers, le marketing et les distributeurs en conseil et en études, sur le périmètre fonctionnel comme technique
• Co-construire les processus métiers avec la Direction des Opérations, l'IT et les distributeurs

Animer la relation avec Orange et Groupama :

• Entretenir le lien au quotidien avec les caisses régionales et les Directions du Groupe Orange
• Piloter le traitement des réclamations sur les dossiers complexes

Ancrer les changements dans la durée :

• Élaborer et suivre les actions d'amélioration continue auprès des équipes opérationnelles
• Assurer la montée en compétence des métiers sur les nouveaux processus

Formation Bac +5 (école d'ingénieur, université ou école de commerce à dominante technique).

Une première expérience réussie dans le pilotage de projets transverses réunissant des acteurs d'horizons variés : Marketing, IT, Métiers.

Une aisance réelle à l'oral comme à l'écrit : vous savez expliquer un sujet technique à un directeur commercial, et un enjeu commercial à un développeur.

La capacité à obtenir l'adhésion sans autorité hiérarchique - c'est le coeur du métier.

Une vision client et un vrai réflexe de force de proposition.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous!

• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Force de proposition