Les missions du poste
PROMAN MEAUX recrute pour ENEDIS, nousrecherchons un OPERATEUR APPELS DEPANNAGE H/F
Vosmissions
- Réceptionnerlesappelsdedépannagedenosclients(particuliersetprofessionnels).
- Analyserlesdemandesetréaliserunpremierdiagnosticàdistance.
- Apporteruneassistancetéléphoniquelorsquecelaestpossible.
- Orienterlesclientsverslessolutionslesplusadaptéesàleursituation.
- Communiquerlespremièresconsignesdesécuritésinécessaire.
- Prendreenchargeettraiterlesdemandesdetravauxurgents.
- Assurerlesuividesinterventionsetlasatisfactiondesclients.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .
- Vousavezlesensduserviceclient.
- Vousêtesàl'aiseautéléphoneetappréciezlecontactaveclesclients.
- Vousdisposezd'unebonneaisancerelationnelleetd'unebonnecapacitéd'écoute.
- Vousmaîtrisezlesoutilsinformatiques.
- Voussavezgérerlesprioritésettravaillerdansl'urgence.
Lesplus
- Uneconnaissanceduréseauélectriqueseraitappréciée.
- Uneexpériencedansuncentred'appels,unserviceclientouunenvironnementtechniqueconstitueunvéritableatout.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.