Expert Support Réseaux N2 - N3 - Réseaux Opérateur H/F - Sofrat

Nous sommes une société d'assistance technique à taille humaine et accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets.

Historiquement présent sur les métiers de la Construction et l'Energie, notre société s'est développée vers les métiers des Télécommunications, de la Gestion documentaire, couvrant des secteurs aussi variés que ceux du Transport ou du Luxe.

Notre mission : Répondre aux besoins de nos clients grâce à l'expertise, la qualification et la disponibilité de nos collaborateurs (Techniciens et Ingénieurs) capables d'intervenir selon plusieurs offres de service : La régie, La sous-traitance, Le portage salarial par le biais de SOFRAT Portage et aussi via notre partenaire OTS : Le Travail Temporaire.

Chez nous, la proximité, l'écoute et la réactivité sont au coeur de notre démarche.

Dans le cadre d'un projet d'exploitation et de maintenance d'infrastructures réseau critiques, nous recherchons un disposant d'une solide expérience en environnement opérateur.

Missions

• Support et exploitation des infrastructures réseau.
• Gestion et résolution des incidents complexes.
• Troubleshooting et analyse des causes racines.
• Traitement des demandes d'exploitation et maintenance.
• Participation aux activités BUILD, MEP et reprise en maintenance.
• Mise à jour de la documentation technique (modes opératoires, procédures, REX).
• Participation aux revues techniques et réunions de suivi.

Compétences requises

• Minimum 8 ans d'expérience en réseaux, idéalement 15 ans et plus.
• Excellente maîtrise des environnements Cisco, Nokia (77xx / 7210) et Alcatel-Lucent Omniswitch.
• Expertise IP/MPLS, LAN/WAN, routeurs, switches et firewalls.
• Expérience exploitation et support réseau en environnement opérateur.
• Maîtrise des processus ITIL et des outils de ticketing (ServiceNow apprécié).
• Solides compétences en troubleshooting.
• Connaissance des outils de supervision (Centreon, Nagios, NFMP, Zabbix, SolarWinds).
• Connaissance des architectures HLD / LLD.
• Scripting Python apprécié.
• Connaissance Red Hat Linux.

Atouts

• Ansible, Cisco NSO, Power BI.
• Expérience multi-constructeurs.
• Expérience dans les réseaux critiques ou de transport.

Bac +3 à Bac +5 en Réseaux, Télécommunications ou Informatique. Diplôme d'Ingénieur ou Master apprécié. Les candidatures de profils disposant d'une forte expérience en environnement opérateur seront étudiées même sans diplôme d'Ingénieur.

Certifications appréciées :

CCNA/CCNP, Nokia NRS, ITIL Foundation, Fortinet NSE, Red Hat, ServiceNow

• LAN
• IP
• MEP
• Routeur
• ITIL
• MPLS
• Ansible
• Power BI
• Pare-feu
• Linux
• Prise en compte des retours d'expérience (REX)
• Centreon
• Analyse des causes
• Nagios
• FORTINET
• Scripting
• Service-Now