Référent Logements Publics et Privés - Villiers-Sur-Marne H/F - Communes

Le référent logement public/privé accompagne, informe et oriente les usagers, les familles sur les différents modes d'accès aux logements.Placé sous la responsabilité du Chef du service logement et sous l'autorité de la Direction de l'habitat et du logement, il ou elle travaille en transversalité avec deux autres référents et deux assistantes administratives qui assurent un pré-accueil.Accueillir et informer les demandeurs de logement public/privé :- Réaliser l'accueil physique, téléphonique et numérique des demandeurs de logement- Assurer un bon niveau d'information du cadre réglementaire- Aider les demandeurs dans l'instruction des dossiers (demandes de logement, accompagnement et soutien dans les démarches en ligne)- Participer au repérage des situations de précarité : sur/sous occupation, logement insalubre/indigne ou de possible mobilité résidentielle vers le parc privé et l'accès à la propriété (PSLA, BRS)- Orienter les demandeurs vers les services juridiques (MJD, permanence d'avocat), sociaux (CCAS, EDS, associatifs... : instruction DALO Contingent mal logés) et administratifs (Service Hygiène et Insalubrité, Action Logement, impôts)Instruire les dossiers de demandes de logement social en visant le « 0 » papier :- Enregistrer des demandes, leur renouvellement et les modifications dans le fichier PELEHAS/SNE ;- Suivre les dossiers de demandes de logement, rechercher les candidats selon les critères définis lors d'une vacance de logements et proposer un classement des demandes ;- Remettre les permis de visite aux candidats, suivre et constituer les dossiers de candidature pour la désignation des candidats en commission d'attribution des logements ;- Participer aux instances partenariales liées aux dispositifs (Commissions d'attribution des logements)Gérer les demandes:- Réaliser et suivre les tableaux de bord présentant les statistiques en matière de fréquentation, d'activité et de suivi du parc de logement social en lien avec la Directrice ;- Suivre les demandes de mutations en lien avec les bailleurs et autres réservataires ;- Assurer le suivi des commissions d'attribution tous réservataires (vérification des signatures et radiations, suivi des obligations de peuplement...)- Assurer le suivi des commissions DALO et PDALHPD, le protocole mutation- Assurer le secrétariat (traitement des relances, réclamations, divers courriersDévelopper un partenariat opérationnel avec les acteurs du logement :- Constituer et entretenir un réseau local d'acteurs de proximité: bailleurs, gardiens, collecteurs 1%, Préfecture, assistantes sociales, écrivains publicsChamps des relations du poste :- En interne Relation directe avec le Cabinet du Maire et tous les services de la ville.- En externe Relations directes avec les administrés, les associations, les administrations.

Justifiez d'une ou de plusieurs expérience(s) réussie(s) sur poste similaire.Connaissance de l'environnement territorial et de l'organisation générale des collectivités.Logiciel de gestion : PELEHASCompétences techniques :- Respect de la réglementation du logement social et de la gestion du public en demande sociale- Maitriser les techniques d'accueil en les adaptant selon les personnes accueillis - Capacité d'écoute et d'analyse- Maîtriser des outils informatiques et des techniques administratives- Savoir rédiger et mettre en page des écrits professionnels- Maîtriser l'orthographe- Savoir se conformer aux procédures en vigueurCompétences comportementales :- Être rigoureux et organisé- Avoir le sens de l'écoute et du contact- Être patient et diplomate- Savoir travailler en équipe- Savoir prendre du recul- Capacité d'empathie et de prise de recul sur les situations difficiles- Discrétion et respect du secret professionnel indispensables

• Orthographe
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Empathie