Les missions du poste
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB) et de la Téléassistance aux Personnes (TAP). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB/TAP et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.Entreprise certifiée "Great Place to Work" en 2026.
En tant que Business Analyst, vous effectuez le lien entre les besoins métier et les solutions techniques, tout en assurant une gestion de projet efficace et une amélioration continue des processus et des produits. Vous intégrez une Feature Team (PO, DM, QA, Tech Lead, Dev) en charge du développement et de l'exploitation de 3 applications métiers (CRM pour gérer la relation client, planification des tournées des techniciens, système de facturation et paiement). Vous ferez évoluer le SI pour répondre aux enjeux business tout en assurant le run de celui-ci (You build it, You run it). Vos missions seront :- Analyse des Besoins : Collecte et clarification des besoins des utilisateurs pour les traduire en exigences techniques et fonctionnelles.- Définition des Exigences : Rédaction de spécifications détaillées et collaboration étroite avec les équipes de développement pour une compréhension précise des exigences.- Assurance Qualité : Participe aux tests pour s'assurer que les solutions répondent aux exigences et aux standards de qualité de l'entreprise.- Gestion du Run : Analyse des problématiques clients et des gestion des incidents.
Le profil recherché
De profil Bac +5 ancien développeur avec au moins 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst.Aptitudes professionnelles :- Avoir envie de participer à une aventure dans une structure à taille humaine adossée à 2 grands groupes Français,- Capacité à simplifier, à être force de proposition, et à convaincre différents type d'acteurs (DSI, Product Owners, acteurs métiers).Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous !
Compétences requises
- Analyse des besoins
- Rédaction des spécifications
- Analyse des besoins utilisateur
- Amélioration continue
- Conduite de projet
- Relation client
- Facturation
- CRM
- Force de proposition