Conseiller Technique en Prestations Familiales CDI H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 397 446 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,7 millions d'habitants.

Vous êtes titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataire ? Vous aimez accompagner et former ?

Le département prestations familiales recrute un(e) conseiller(ère) technique prestations sur le site de Noisy Le Grand.

Placé(e) sous la responsabilité du manager d'unité, le(a) conseiller(ère) technique contribue à l'optimisation de la production et de la qualité du service rendu à l'allocataire.

L'unité est composée d'un manager, un conseiller technique (en cours de recrutement), des gestionnaires conseil et des techniciens conseil.

Dans ce cadre, le(a) conseiller(ère) technique travaille en étroite collaboration avec le manager, avec les services supports, et à destination de l'équipe de son service.

Description du poste

Au sein de la Caf de la Seine-Saint-Denis, vous contribuez à l'accompagnement des allocataires dans le cadre du traitement et du suivi des prestations familiales.

-Analyser les situations des allocataires afin d'identifier leurs droits et de sécuriser le traitement des dossiers.

-Étudier les demandes, vérifier les pièces justificatives et procéder à la mise à jour des dossiers dans les outils dédiés.

-Apporter des réponses claires et adaptées aux sollicitations des usagers, par téléphone, mail ou courrier, dans le respect des règles de confidentialité.

-Instruire et suivre les dossiers complexes en lien avec les évolutions réglementaires et les procédures internes.

-Assurer la gestion de cas en coordination avec les interlocuteurs internes et, si nécessaire, avec les partenaires externes.

-Contribuer à la qualité de service, à la fiabilité des données traitées et au respect des délais de traitement.

-Participer à l'amélioration continue des pratiques et à la mise à jour des modes opératoires du service.

Selon l'organisation du service, vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur des activités transverses liées au suivi administratif et au conseil technique.

Une immersion au sein du service pourrait être envisagée afin de mieux connaître l'activité, de s'approprier les missions et de se projeter plus clairement dans le poste.

Profil recherché

Vos compétences

CQP Gestionnaire Conseil Allocataire

Vous avez avant tout une solide maîtrise de la législation des prestations familiales pour gérer des situations complexes et savez actualiser vos connaissances en toute autonomie.

Pour pouvoir réussir dans ce poste, il est attendu principalement :

- une bonne connaissance des procédures et circuits relatifs à la gestion des allocataires ainsi que du réseau partenarial ;

- une maîtrise des applicatifs métiers ;

- une capacité à s'adapter aux contraintes et priorités ;

- une aisance relationnelle pour accompagner l'équipe et les nouveaux collaborateurs.

- Une capacité à travailler en autonomie

- Une maîtrise des techniques d'animation de réunion.

Votre formation

Titulaire du CQP gestionnaire conseil allocataire

Informations complémentaires

-Salaire : 2 206,72 € (correspondant au niveau 5A de la classification)

-13¿ mois au prorata du temps de présence

-Prime d'allocation vacances (versée en mai et en septembre, sous condition de présence)

-Prime d'intéressement annuelle, sous condition de présence

-Titres restaurant : 11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur

-Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant, pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 9,11 € par jour travaillé), sous réserve de justificatif

-Horaires variables et possibilité de télétravail à compter de 3 mois de présence

-Prestations du CSE dès 3 mois d'ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sport, culture...)

Contact

Si cette offre vous intéresse, postulez ici : Conseiller technique en prestations familiales F/H- CDI - Caf de la Seine-Saint-Denis Nos offres d'emploi

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Autonomie
• Conduite de réunion
• Respect des délais