CDD Gestionnaire de Ressources Client - Hd H/F - Orange

A la Direction Réseaux et Services Broadband (DRSB), nous concevons et exploitons les réseaux fixes supports des services d'Orange France.
La DRSB a en charge de définir l'ingénierie et d'exploiter les réseaux de transport et de collecte (WDM, FH, IP), les équipements d'accès fixe (DSLAM, OLT, BAS...) et les plateformes de gestion associées (IAMP, MSAP, INES, DNS...).
La DRSB a également la responsabilité de la supervision technique de la Boucle Locale Optique. A ce titre, la DRSB est l'interlocutrice privilégiée de la direction Boucle Locale et Intervention pour optimiser les interventions sur la boucle locale.

Nos enjeux
· Contribuer au déploiement de la Fibre et accompagner le déploiement de la 5G.
· Améliorer l'expérience de nos clients, en particulier pour nos clients Fibre
· Faire face à la croissance du trafic Internet en réduisant et en optimisant nos coûts
· Contribuer à l'objectif de neutralité carbone en 2040, notamment en développant la réutilisation des équipements
· Donner du sens au rapprochement entre conception et exploitation.

Au sein de la Direction Réseaux et Services Broadband, vous intégrerez notre équipe en charge de la Production des ressources Clients et Réseau pour la livraison des offres de type Ethernet/IP à destination de la clientèle Entreprises.
Notre rôle est déterminant pour la satisfaction des délais de livraison souhaité par les clients et pour le respect de la QoS Client dans le cadre des opérations des réaménagements des réseauVotre mission consiste à :
· Assurer la configuration et le paramétrage des ressources logiques dans le réseau d'accès et de Collecte Gigabit Ethernet (GE) en veillant à respecter les délais de livraison souhaités par les clients
· Assurer l'accueil téléphonique au service des intervenants pour les accompagner à solutionner les difficultés rencontrées lors des mises en service technique des accès offres Entreprises
· Orchestrer et réaliser les travaux programmés en garantissant la QoS client dans le cadre des opérations de réaménagements réseaux (DSLAM, OLT) et des demandes commerciales d'évolutions des offres Entreprises
· Garantir la mise à jour des outils du SI du domaine
· Participer à la cohérence des bases de données du SI

Connaissances des ingénieries et équipements des réseaux de type Ethernet/IP (DSLAM/OLT, Routeurs)
Être à l'aise avec les outils informatiques
Travail en équipe. Connaissance des outils de collaboration
Esprit de rigueur et de synthèse
Bon relationnel. Savoir communiquer vers les utilisateurs ou experts techniques

CDD de 9 mois
Nous sommes susceptibles d'utiliser un outil d'aide à l'analyse reposant en partie sur des fonctionnalités d'intelligence artificielle afin d'être en mesure de traiter toutes les candidatures reçues.
Aucune décision n'est prise de manière automatisée, un recruteur intervient systématiquement pour procéder à une analyse des CV.

La rémunération brute proposée est comprise entre [25000 et 30000 euros] et est versée sur 12 mois. A cela s'ajoutent un plan d'épargne entreprise et retraite, l'intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d'entreprise.