Assistant Commercial H/F - Imprilith

PME à taille humaine de 14 collaborateurs, spécialisée dans l'imprimerie (offset et numérique), nous accompagnons nos clients professionnels et particuliers dans la réalisation de leurs supports de communication (flyers, brochures, affiches, .).
Notre force : réactivité, qualité et proximité client.Nous recherchons un assistant commercial H/F
Rattaché directement au dirigeant, vous assurez le suivi des clients, la gestion administrative des commandes et la préparation des dossiers de fabrication, en lien étroit avec l'atelier. Au coeur de l'activité, vous êtes un véritable relais entre les clients et l'atelier. Vous assurez le suivi des dossiers, de la demande client jusqu'à la fabrication.

Activités principales
1. Relation client et gestion commerciale
- Accueillir et conseiller les clients (téléphone, email, physique)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Établir et suivre les devis
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Gérer les demandes spécifiques et les réclamations

2. Administration des ventes
- Enregistrer les commandes dans les outils internes
- Vérifier la conformité des éléments transmis (fichiers, quantités, délais)
- Mettre à jour les bases de données clients

3. Montage des dossiers de fabrication
- Constituer les dossiers de fabrication à destination de l'atelier
- Vérifier les éléments techniques (formats, papiers, finitions, quantités)
- S'assurer de la complétude des informations nécessaires à la production
- Transmettre les dossiers aux équipes de production et en assurer le suivi

4. Coordination interne
- Faire le lien quotidien entre les clients et l'atelier
- Suivre l'avancement des travaux en production
- Anticiper les contraintes de planning et alerter en cas de dérive
- Garantir le respect des délais annoncés

5. Support commercial
- Participer aux actions de fidélisation et de relance clients
- Aider à la préparation d'opérations commerciales
- Contribuer à la prospection,
- Gestion des appels d'offres

Compétences
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion)
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Bonne compréhension des contraintes techniques liées à l'impression
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Sens du service client

Experience: 2 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autre imprimerie (labeur)

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Relation client