Customer Service Agent H/F - Solano Intérim

Envie de rejoindre une agence d'intérim spécialisée dans les métiers du transport, de la logistique et des travaux publics ? Alors Solano est fait pour vous.

Nos 45 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités.

Nous vous proposons quotidiennement des missions en intérim, CDD et CDI adaptées à vos projets ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé.

L'agence Solano Emploi Pontoise recherche pour l'un de ses clients situé à Tremblay-en-France (93) un Customer Service Agent(H/F).

Vous aurez pour missions :

- Gérer les demandes clients par téléphone, e-mail et portail de réservation.

- Assurer le suivi des expéditions nationales et internationales.

- Informer les clients sur l'avancement des envois et gérer les incidents éventuels.

- Traiter les demandes import/export et les formalités liées aux envois hors UE.

- Suivre les rapports, alarmes et dossiers clients via les outils internes.

- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles.

- Garantir la satisfaction client dans le respect des procédures qualité.

Horaires / Conditions :

- Mission d'intérim de 5 à 6 mois.

- Temps plein.

- Formation et passation prévues à la prise de poste.

- Environnement international dynamique.

Vous possédez :

- Minimum 2 ans d'expérience en transport biopharmaceutique, logistique ou freight forwarding.

- Une expérience en service client.

- Un anglais courant.

- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

- Un bon sens de l'organisation et des priorités.

- De bonnes capacités de communication et de gestion des urgences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération : à partir de 30 K annuel brut selon profil.

Les petits plus:

- CET (compte épargne-temps) rémunéré à 4,5 % annuel.

- 10 % IFM + 10 % ICP à chaque fin de contrat.

Toutes les heures supplémentaires effectuées sont payées

Mais aussi :

- Le smile du matin au soir !

- Le café ou thé vous sera offert !

- Un accompagnement et un suivi personnalisé vous permettront de prendre vos marques sereinement.

Le processus de recrutement chez Solano :

Un entretien téléphonique avec Yohan ou Tatiana, chargé(e)s de recrutement.

Puis un entretien physique à l'agence afin d'évaluer vos souhaits et compétences.

Postulez dès maintenant et trouvez rapidement votre prochaine mission !