Chargé de Support Technique SAV H/F - Harry Hope

Louis Gibot, consultant en recrutement, recrute pour le compte d'un site industriel à forte technicité, spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements industriels complexes, destinés à une clientèle internationale.

L'entreprise évolue dans un environnement mêlant mécanique, électricité et automatisation, avec un service après-vente jouant un rôle central dans la satisfaction et l'accompagnement technique des clients.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Technique SAV (H/F).Interlocuteur(trice) technique sédentaire, vous assurez le support technique clients et coordonnez les actions SAV en lien avec les équipes internes.

Horaires : lundi au vendredi, 8h30 - 17h00

Vos principales missions :

- Analyser et résoudre les problématiques techniques clients en lien avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études

- Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques
Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les réparations

- Établir devis, bons de livraison et factures SAV

- Suivre les retours, réparations et garanties

- Assurer l'expédition et le suivi logistique des pièces détachées (France / export)

- Gérer les relations transporteurs et les litiges

- Prioriser les urgences SAV et garantir un suivi rigoureux

- Collaborer avec les services techniques, approvisionnement, magasin et production

- Expérience en environnement industriel technique (maintenance, SAV, support technique, méthodes, BE)

- Solides compétences en mécanique et électricité

- Bonne lecture et interprétation de plans techniques

- Forte orientation service client, autonomie et rigueur

- Maîtrise des outils ERP / CRM et bureautique

- Anglais professionnel requis (autre langue appréciée)

- À l'aise avec les problématiques logistiques / transport

- Capacité à gérer les priorités et les urgences