Gestionnaire Contentieux H/F - Association de Protection Sociale du Bat

Pro BTP, groupe professionnel de protection sociale et assureur, recrute 11 gestionnaires contentieux en CDD de 7 mois (jusqu'au 31/12/26).

Votre mission sera d'assurer la bonne tenue des comptes, depuis l'adhésion et durant toute le durée de l'activité, de nos entreprises clientes, pour le compte de PRO BTP et de ses partenaires.

Au sein du service contentieux, votre quotidien sera :
- Assurer l'enregistrement des factures sur les créances,
-Assurer la gestion du recouvrement simple (paiement des frais d'huissiers),
- Assurer la gestion mensuelle de la DSN (Déclaration Sociale Nominative),
- Accompagner par téléphone l'envoi des FACS (factures de soldes), auprès des entreprises et des tiers déclarants, afin de les aider à apporter les modifications nécessaires au bon fonctionnement de la DSN
- Effectuer la mise à jour du périmètre des entreprises, par traitement de masse, ou actions spécifiques (téléphone, mail ou courrier).
- Analyser des soldes débiteurs et créditeurs.

Votre profil:
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac impérativement.
- Vous avez une aptitude pour la relation téléphonique et de bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous avez une expérience en contentieux, recouvrement, assurance, relance à l'amiable.
- Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique et avez une cadence de saisie importante.
- Vous avez le sens du service clients et de la communication (écrite et orale).
- Vous disposez d'une bonne connaissance du domaine de l'entreprise.

IMPORTANT : Les postes sont localisés dans un premier temps à Noisy le Grand (93) mais seront à terme, déployés à Vanves (92).

Experience: 1 An(s) - exp pré-contentieux, recouvrement

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Bonnes capacités rédactionelles,Aisance numérique,Sens du service aux clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Compétences rédactionnelles