Technicien·ne Support - Alternance H/F - CSTB

Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.

Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?
La Direction des Systèmes d'Information du CSTB recrute un(e) Technicien(ne) Support en alternance pour une durée de 24 mois. Le poste est basé à Champs-sur-Marne.

Au sein du Pôle CSU composé de 11 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en compte les appels des utilisateurs, tous sites confondus.
- Résoudre les incidents remontés dans l'outil de gestion des tickets de la DSI.
- Assister les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques mis à leur disposition par la DSI.
- Installer, configurer, paramétrer, administrer les postes de travail du CSTB, qu'il s'agisse d'ordinateurs bureautiques ou de laboratoire.
- Paramétrer, exploiter et administrer les outils du poste de travail.
- Être l'interlocuteur entre le CSTB et les services techniques des fabricants.
- Prendre part aux projets d'évolution entrant dans le périmètre du CSU.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC, type Bac technique en micro informatique et réseaux ou similaire.

Vous disposez de connaissances de base en informatique générale (micro-informatique)

- Environnement Windows (installation, configuration, mises à jour)
- Architecture du poste de travail
- Notions en réseaux
- Notions sur Linux appréciées

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.

Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens du service.

Vous avez une capacité à travailler en équipe.