Apprenti Technicien Support H/F - Accessol

Qui sommes-nous ?
AccesSOL, est un groupe né de la fusion d'AccesBTP et Sol Structure en octobre 2024. Aujourd'hui, nous sommes 380 collaborateurs répartis sur toute la France, avoisinant les 3 000 chantiers par an et avec un chiffre d'Affaires de plus de 90 millions d'euros. En tant que spécialiste reconnu des solutions de reprise en sous-oeuvre, nous souhaitons engager dès à présent une phase de développement soutenue afin de répondre à l'augmentation des sinistres liés aux épisodes de sécheresse.Aujourd'hui, nous recherchons un.e Technicien.ne support en alternance qui aura pour missions :

- Préparation et déploiement des postes :
o Installation physique et logicielle des nouveaux ordinateurs.
o Configuration des comptes utilisateurs, messageries et accès réseaux.
o Déploiement des équipements périphériques (écrans, stations d'accueil, téléphonie).

- Gestion du parc informatique :
o Inventaire régulier du matériel (entrées/sorties de stock).
o Mise à jour de la base de données de gestion de parc.
o Suivi du cycle de vie du matériel (réparation, recyclage).

- Support et assistance utilisateur :
o Prise en charge des incidents de niveau 1 et 2 (téléphone, ticketing, proximité).
o Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels courants.
o Rédaction de procédures techniques et de guides d'utilisation (base de connaissances).

Compétences Requises

o Maîtrise des environnements Windows 11 (macOS est un plus).
o Notions de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage de prises).
o Connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).

- Savoir-être :
o Sens du service client et bon relationnel.
o Rigueur et organisation (essentiel pour la gestion de parc).
o Curiosité technique et capacité d'adaptation.

Profil Recherché :

Étudiant préparant un diplôme de niveau Bac +3/4 en informatique (type Bachelor Informatique, Master ou titre professionnel de Technicien d'Assistance Informatique).

Toutes les candidatures sont les bienvenues, quel que soit le parcours, l'âge, l'origine, le genre ou que vous soyez en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.