Les missions du poste
Sous l'autorité de la directrice des actions à la population,
- Sensibilisation des noiséens aux enjeux du numérique : lutte contre les fausses informations, vérification des sources, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents,...
- Soutenir les noiséens dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin,
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne : trouver un emploi, une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne de la mairie,
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Rediriger les usagers vers les services municipaux compétents ou vers d'autres structures ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ; des sessions de formation s'adressant à différents publics ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité, rendre compte de son action
Le profil recherché
Connaissances :
Connaissance minimale des usages numériques
Compétences techniques ou savoir-faire :
Bonnes connaissances des outils bureautique, élaboration de plannings, capacité d'écoute, d'accueil et de communication, travail en équipe, patience, pédagogie, clarté du propos
Aptitudes :
Capacités à écouter, communiquer et expliquer, sens de l'organisation, capacité à prendre des initiatives, discrétion professionnelle, réactivité
Compétences requises
- Réactivité