Les missions du poste
Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour son client ENEDIS, un Chargé de relation client H/F.
Vous serez en charge des activités suivantes au sein du groupe ENEDIS :
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone)
- Traiter directement les demandes simples ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter
le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent
- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives
au client
- Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées...) et procéder aux complétudes
nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation...)
- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne,
rejets-anomalies simples des différents SI
- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients
Lieu de la mission : Noisy Le Grand
Type de contrat : INTERIM
Rémunération : 14,23 €
Horaires de travail : Lundi au Vendredi
Premier contrat d'1 mois renouvelable.
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Profil candidat idéal H/F :
Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Connaissance des procédures administratives.
- Compétences en gestion de la relation client.
- Rigueur dans le suivi des dossiers.
Qualités professionnelles :
- Bonnes capacités de communication.
- Aisance relationnelle avec divers types de clients.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Nous recherchons un candidat ayant une expérience similaire dans le domaine de l'accueil et du conseil, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client