Technicien Applicatifs - Neuilly-Sur-Marne H/F - Communes

Rattaché à la Direction des Services Techniques et sous l'autorité de la Directrice des Systèmes d'Information, vous assurez la continuité, le bon fonctionnement et l'évolution des applications métiers de la collectivité. Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez activement aux projets de déploiement et d'amélioration des outils informatiques.
Vous travaillez avec des outils informatiques dédiés (poste de travail, logiciels métiers, téléphone), dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et adaptabilité.

Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications métiers (civil Rh, Astre...).
Réaliser les paramétrages fonctionnels de premier niveau.
Effectuer les tests lors des mises à jour et évolutions applicatives.
Suivre le bon fonctionnement des logiciels et proposer des améliorations.
Assister les utilisateurs dans l'usage des applications métiers.
Analyser les demandes, incidents fonctionnels et rédiger des procédures.
Former les agents aux outils applicatifs.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer le suivi des tickets.
Gérer les habilitations, la cohérence des données et appliquer les règles de sécurité.
Participer aux projets applicatifs : déploiements, tests, documentation, accompagnement au changement.

Conditions de travail
Rythme de travail de 38 heures hebdomadaires (18 RTT)
Poste de catégorie B - filière Technique - Cadre d'emplois Technicien.

Formation en informatique (Bac +2 souhaité) ou expérience significative dans un poste similaire.
Connaissance des environnements applicatifs des collectivités et du fonctionnement d'un SI (Système d'information).
Notions d'administration applicative et maîtrise des méthodes de tests.
Capacité à diagnostiquer des incidents et à utiliser des outils de gestion des tickets.
Connaissance des notions ITIL (Information Technology Infrastructure Library), du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), des règles CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) et de la sécurité des SI.
Aisance dans la communication, pédagogie et accompagnement des utilisateurs.
Capacité rédactionnelle et sens de la synthèse.
Organisation, autonomie, rigueur et sens du service public.
Connaissance des méthodes de conduite de projet et du cycle de vie d'une application.

Rémunération et avantages collectifs
Rémunération statutaire (Indemnité de Fonctions, Sujétions et Expertise et Complément Indemnitaire Annuel)
Prime annuelle
Télétravail
Participation employeur Mutuelle et Prévoyance santé
Amicale du personnel
Forfait mobilité durable
Activités sportives en accès libre à l'heure du déjeuner

• Diagnostic de pannes
• ITIL