Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - France Travail

L'assistante ADV assure la gestion administrative des ventes, du traitement des commandes à
la facturation, en lien direct avec les clients, les prestataires et l'équipe technique.
Activités commerciales :
- Réception et traitement des demandes entrantes (téléphone, e-mail, formulaire web)
- Élaboration et envoi des devis en lien avec les techniciens ou le dirigeant
- Suivi des offres : relances clients, négociation simple, actualisation des propositions
- Mise à jour et animation du fichier clients / CRM
- Appui à la prospection (qualification de fichiers, envois d'e-mails, relances
téléphoniques ciblées)
Administration des ventes :
- Saisie et suivi des commandes clients
- Suivi de la réalisation des prestations avec les équipes techniques
- Émission des factures, gestion des avoirs
- Suivi des paiements et relances en cas d'impayés
Communication & support :
- Préparation de supports commerciaux (présentations, documents PDF)
- Contribution à l'amélioration des argumentaires et des processus ADV
- Participation à des salons ou événements professionnels (ponctuellement)
Appui transversal
- Saisie des déplacements, des avis d'intervention et des relances
- Organiser les flux de contrôle au labo
- Elaboration de procédures internes ADV
Missions secondaires
- Être en appui de l'assistante administrative (contrôles des rapports, réservations des
déplacements .)
- Réaliser des contrôles qualité
- Classement et archivage
- Mettre à jour des bases de données
Profil recherché
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonnes capacités de rédaction et d'expression orale
- Connaissances de base en facturation et comptabilité
- Dynamisme, autonomie et sens de l'initiative
- Organisation, rigueur et réactivité
- Goût du contact client et capacité à comprendre les besoins techniques
Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des priorités
Maitrise du pack office

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Etablir un devis,Développer et fidéliser la relation client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Assurer le suivi des dossiers clients,Gérer des réclamations et litiges,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques

• Administration des ventes
• Etablissement de devis
• Classement des dossiers
• Facturation