Support Technique Hotline SAV Maintenance Industrielle Electromecanique H/F - 93

SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER
ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D
Basé à Villepinte (93)

Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le
domaine des machines-outils haut de gamme
Pour renforcer le service support client, vous :
Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic)
d'équipements automatisés,
Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à
la remise en service,
Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi,
Collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas
complexes,
Effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut
niveau de compétence technique.
Localisation du poste : Villepinte (93). Déplacements ponctuels en France et à l'étranger. 2 jours de
télétravail par semaine à l'issue de la période de formation.

Diplômé d'une formation technique de type BTS Maintenance des Systèmes ou équivalent (GEII, Génie
Electrique et Informatique Industrielle, Optique, Génie Mécanique et Productique, GMP,
Electromécanique, Electrotechnique, Electronique, Mécanique, Electricité, Automatisme ...), vous
justifiez d'une expérience réussie dans le support ou l'assistance technique, la maintenance, le SAV, le
dépannage industriel, la hotline idéalement acquise dans les machines-outils à commandes numériques
CNC, les sources laser, les lasers industriels, les machines 3D 5 axes... Votre organisation, votre rigueur
et votre adaptabilité vous permettent de prendre en main plusieurs dossiers simultanément. Votre
aisance relationnelle, votre goût du service client et vos qualités de communicant font de vous un
contact privilégié de vos clients. Anglais technique indispensable niveau B2. Maîtrise informatique.

Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (1923, 4 329 millions d'euros de chiffre daffaires, 18 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 12% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0...).