Technicien SAV Sédentaire - Mitry-Mory H/F - 93

- Vous parlez l'italien ?
- Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ?
- Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ?

Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d'un :

Technicien SAV Sédentaire (H/F)

à proximité de Mitry-Mory (77)

VOTRE MISSION
- Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone)
- Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en Italie
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problème
- Préparer techniquement les interventions des techniciens
- Assurer le suivi des interventions techniques
- Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE
- Analyse des problématiques clients
- Saisie et suivi des problématiques dans le CRM Groupe
- Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine
- Participation à la réunion hebdomadaire du SAV
- Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client
- Gestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce)
- Renseignement de la base de données GROUPE des interventions techniques
- Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE

- La connaissance de l'italien est essentielle (à défaut, bonne maîtrise de l'anglais )
- Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum)
- Profil recherché : technicien de SAV/maintenance, de bureau d'études, chef de projet
- Savoir-faire et savoir-être :
- Sens de l'engagement
- Bon contact clientèle
- Polyvalence
- Rigueur
- Bonne capacité de synthèse
- Capacité à prendre une décision rapidement
- Savoir gérer les priorités
- Travail en équipe

OFFRE
- Type de contrat : CDI
- Package salarial selon votre profil
- Une ambiance de travail agréable

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Lieu de travail : côté Mitry-Mory (77), à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle
- Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens)
- Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente