Chargé de Clientèle H/F - 93

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur des biens de consommation, basée à Noisy-le-Grand.Suite à un remplacement, le Chargé de Clientèle intervient en support du service clients sur les missions suivantes:

* Suivre les dossiers consommateurs (interventions, échanges, litiges),
* Respecter les consignes et procédures,
* Répondre aux demandes des commerciaux sur des dossiers spéciques,
* Répondre aux demandes et aux réclamations consommateurs via diérents canaux (téléphone, mails, courrier, réseaux sociaux, chat),
* Répondre aux demandes de suivi de dossiers des clients cuisinistes et des clients contrat service,
* Répondre aux demandes de nos réparateurs (ADES...),
* Maintenir à jour notre base CRM,
* Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit,
* Alimenter le Responsable Service Consommateurs sur les améliorations à apporter dans les procédures, les problèmes techniques rencontrés, les remontées terrain,
* Saisir les pièces détachées, les échanges et remboursements consommateurs (SAP).

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel de 24K€ sur 12 mois, 35h/semaine (9h-17h),
* Restaurant d'entreprise sur place,
* Proche RER A,
* Mission d'intérim d'au moins 4 mois à pourvoir à compter du 17/11/2025.