Responsable Applicatif Front Office H/F - 93

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.Contexte du poste

Au sein de la BU Billettique, rattaché au Directeur des Systèmes Billettiques, le Responsable Applicatifs Front-Office Validation & Contrôle pilote un ou plusieurs produits (systèmes ou applications) et en garantit le bon fonctionnement technique, la qualité de service et la cohérence fonctionnelle.

Véritable référent technique et fonctionnel, il intervient sur l'ensemble du cycle de vie de ses produits :
de la phase de conception (BUILD) à la mise en production (RUN), et parfois dès la phase d'étude (THINK) en tant que expert et conseil auprès des équipes internes et des clients.

Vos principales missions

En tant que Responsable Applicatifs Front-Office, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la validation et au contrôle des systèmes billettiques.
Vos responsabilités s'articulent autour de quatre grands axes :

1. Pilotage fonctionnel et technique

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins clients ; les accompagner dans la rédaction du cahier des charges.

- Traduire la demande métier en spécifications techniques et fonctionnelles claires.

- Participer à l'élaboration des devis, plannings et réponses aux appels d'offres.

- Assurer le lien entre la maîtrise d'ouvrage, les équipes techniques internes et les prestataires externes.

2. Conception, suivi et validation

- Élaborer, valider et suivre les dossiers de tests et de validation.

- Superviser la réalisation par les équipes internes ou fournisseurs externes.

- Rédiger les cahiers de recette et exécuter les tests d'intégration et de non-régression.

- Garantir la qualité, la conformité et la performance des livrables.

3. Maintenance et support

- Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les applications Front-Office.

- Contribuer à la résolution d'incidents complexes en lien avec les équipes MCO.

- Documenter et mettre à jour les procédures, référentiels et guides utilisateurs.

4. Conseil et expertise

- Être un interlocuteur de confiance et un point d'appui technique pour les chefs de projets, architectes, product owners et développeurs.

- Représenter la DSI auprès des partenaires externes (fournisseurs, installateurs, MOA, maintenance).

- Assurer une veille technologique sur les solutions billettiques, systèmes de validation et contrôle.

Relations fonctionnelles
En interne :

- Architectes, Développeurs, Product Owners, Chefs de projet

- Pilote Opérationnel Billettique, Administrateurs Systèmes et Applicatifs

- Responsables de programmes Billettiques, DSI Exploitation

En externe :

- Partenaires techniques, intégrateurs et installateurs

- Clients, Maîtrises d'Ouvrage, prestataires de maintenance et d'exploitation