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Gestionnaire SAV - Climatisation - Ventilation - Chauffage H/F - 93
Description du poste
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Pôle Emploi
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Montfermeil - 93
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CDI
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Publié le 12 Octobre 2025
Le GROUPE ENDF, entreprise spécialisée en Climatisation, Ventilation et Chauffage, recherche un(e) Gestionnaire SAV confirmé(e) pour renforcer son équipe à Montfermeil (93370).
Rattaché(e) à la direction, vous serez le point central entre nos clients, nos techniciens et nos fournisseurs.
Votre mission principale : assurer la bonne gestion administrative et commerciale du service après-vente.
Vos missions principales :
Accueil et accompagnement téléphonique des clients (SAV, dépannages, entretiens)
Planification et suivi des interventions des techniciens
Ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV
Commande et gestion des pièces détachées / garanties fabricants
Suivi commercial et relance proactive des devis SAV
Coordination entre les clients, techniciens, fournisseurs et direction
Mise à jour du planning et des outils de suivi interne
Profil recherché :
Expérience exigée : minimum 3 ans dans le domaine du CVC (climatisation, ventilation, chauffage)
Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification
Rigueur, réactivité et sens du service client
Excellentes qualités relationnelles et capacité à gérer les priorités
Conditions du poste :
Contrat : CDI - Temps plein
Localisation : Montfermeil (93370)
Rémunération : selon profil et expérience
Prise de poste : dès que possible
- Les candidatures sans expérience dans le secteur CVC ne seront pas étudiées.
Compétences requises
- Maintenance de machines
- Sens du relationnel
- SAV
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Chiffres clés de l'emploi à Noisy-le-Grand
- Taux de chomage : 10%
- Population : 67871
- Médiane niveau de vie : 22100€/an
- Demandeurs d'emploi : 6100
- Actifs : 34582
- Nombres d'entreprises : 4559
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