Lead Ux Ui H/F - 93

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d'engagement, de service et de proximité

En rejoignant RAJA, vous intégrez :

- Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
- Un acteur de la transition environnementale, classé parmi les 200 entreprises françaises « leaders de l'innovation 2024 » par les Echos et Statista.
- Un acteur de l'égalité professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
- Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe !Au coeur de la croissance de l'entreprise, notre Digital Factory conduit avec agilité une démarche permanente d'amélioration de nos solutions web. En contact régulier avec l'ensemble de nos filiales, elle est à l'affût des innovations au service de la marque Raja. Les meilleurs atouts de l'équipe sont sa curiosité, sa réactivité, sa connaissance client digitale et sa philosophie « test and learn ».

Rattaché(e) au Directeur de la Digital Factory, vous êtes le garant de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des 22 sites du Groupe en Europe. Vous incarnez une vision claire et fédératrice de l'UX & UI, en collaboration avec les équipes produit, design et développement.

Vos principales missions seront de :

- Concevoir et garantir une expérience utilisateur simple, fluide et cohérente sur tous les parcours digitaux du Groupe qui accueillent plus de 70 millions de visites annuelles
- Incarner et défendre la vision UX au niveau Groupe
- Développer et faire évoluer le Design System, en veillant à sa cohérence et son appropriation.
- Encadrer, animer et faire grandir son équipe (4 UX/UI Designers et un Lead UX Research) en instaurant des rituels design et en organisant les projets autour du design thinking (discovery, prototypes, résultats/KPIs, enseignements, recommandations, répartition du travail,...).
- Collaborer étroitement avec les équipes CRO et les squads agiles pour concevoir des parcours optimisés et réduire le time-to-market.
- Accompagner les métiers et filiales dans l'acculturation UX, en diffusant une culture centrée utilisateur à l'échelle Groupe.
- Piloter et suivre les projets (prototypes, tests) et KPIs (taux de conversion, rebond, panier moyen, CSAT, NPS, UMUX), recommandations) et assurer une communication claire des résultats et insights avec les équipes CX de Produit.
- Réaliser une veille constante sur les meilleures pratiques et innovations en matière d'UX et UI, afin d'améliorer en continu les produits digitaux.