Agent Administratif Maintien à Domicile et Service Insertion - Chelles H/F - 93

Temps plein
0.5 ETP prévu pour le maintien à domicile
0.5 ETP prévu pour le service insertion

Visites extérieures exceptionnelles

MISSIONS EN LIEN AVEC LE MAINTIEN A DOMICILE :

Portage de repas

- Accueil du public physique et téléphonique ;
- Instruction des demandes et mise en place en lien avec le prestataire de la Ville ;
- Tenue du tableau mensuel de facturation remis au prestataire, et vérification avec le service gestion des commandes d'Elior ;
- Gestion des dossiers des convives dès changement dans leur situation ;
- Tenue des statistiques, mensuelles et annuelles,
- Visite à domicile.

Porte à porte

- Accueil du public physique et téléphonique ;
- Instruction des demandes ;
- Organisation journalière des plannings suite appels reçus ;
- Coordination journalière avec le chauffeur en cas de changement dans le planning ;
- Statistiques journalières, mensuelles et annuelles.

Téléassistance

- Accueil du public physique et téléphonique ;
- Remise de documentation ;
- Inscription et résiliation auprès du partenaire Présence Verte ;
- Dépôt du matériel au CCAS ;
- Visite à domicile ;
- Tenue des statistiques mensuelles.

MISSIONS EN LIEN AVEC LE SERVICE INSERTION

Accueil des usagers, instruction, suivi des données et enquêtes à visée sociale

- Accueil et écoute physique et téléphonique des usagers du service et orientation de ceux-ci vers les partenaires ;
- Suivi de la réponse à leur demande ;
- Apport d'une information sur des droits sociaux administratifs, familiaux et budgétaires ;
- Contact avec les partenaires pour relayer la demande de l'usager ;
- Accompagnement numérique des usagers ;
- Aide l'usager à compléter des documents administratifs ;
- Instruction de dossiers d'aide sociale légale, RSA, MDPH, ACS, SASPA... ;
- Visite à domicile pour instruction de certains dossiers ;
- Rédaction des réponses argumentées aux courriers des administrés ;
- traitement informatisé des demandes : suivi, modification, relance, archivage... ;
- Instruction et rédaction des rapports d'enquêtes (CCAS, MDS, Espel, « Cartes de Résidence » de 10 ans...).

Participation à des commissions et reporting de son activité

- Gestion de la Commission d'aide financière (préparation, présentation des dossiers en commission, suivi des décisions, tableaux de bord) ;
- Préparation des CPIL ;
- Suivi de la procédure d'expulsion ;
- Tenue à jour de tableaux de bord (statistique).