Conseiller Commercial - Conseillère Commerciale H/F - 93

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d'engagement, de service et de proximité

En rejoignant RAJA, vous intégrez :

- Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
- Un acteur de la transition environnementale, classé parmi les 200 entreprises françaises « leaders de l'innovation 2024 » par les Echos et Statista.
- Un acteur de l'égalité professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
- Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe !Au sein de notre Centre de la Relation Client, ni discours ni durée d'appel imposés : la satisfaction client avant tout. Toujours plus à l'écoute, grâce à son expertise technique, notre équipe propose des solutions personnalisées au plus près des besoins de nos clients. Ses meilleurs atouts sont sa gentillesse, sa passion du client, son expertise produit et sa capacité à trouver des solutions.

Rattaché à un superviseur vos missions seront les suivantes :

Relation client :

- Guider le client sur son espace client et sur le site,
- Accueillir le client par téléphone,
- Enregistrer et répondre à toutes les demandes (échantillons, catalogues, informations produits, réclamations, devis, etc...)
- Qualifier le besoin du client,
- Conseiller le client et proposer une solution d'emballage adapté au besoin identifié.
- Création SAV niveau 1 (changement d'avis )

Traitement des commandes :

- Enregistrer et valider les commandes (disponibilité produits, délais, prix, etc...).
- Suivre le portefeuille des commandes

Développement Commercial :

- Optimiser les ventes (ventes additionnelles, actions commerciales multicanales, etc...),
- Détecter les opportunités commerciales et les transformer en commandes
- Découverte de potentiel
- Relancer le client après envoi d'un échantillon, d'un catalogue
- Saisir, éditer et relancer les propositions commerciales (devis établis)

Enrichissement de bases de données :

- Enrichir et mettre à jour la base de données clients