Agent de Maintenance Hotline H/F - 93

Agence d'intérim spécialisée dans le secteur du transport et de la logistique.L'agence RAS INTERIM de Gretz recherche pour son client situé sur Emerainville (77) un agent de maintenance informatique, Vos missions seront principalement

Assurer l'assistance technique auprès des équipes opérationnelles et utilisateurs
Répondre aux problématiques techniques des équipes
Analyser les anomalies et propose les solutions
Proposer des actions d'améliorations
Qualifier la demande du client interne et externe et apporte une réponse
Mettre en place des indicateurs de suivi
Back office des appels clients

RELATIONS INTERNES
RELATIONS EXTERNES
Equipes opérationnelles et utilisateurs
Interlocuteur Technicien client
Clients finaux

COMPETENCES/CONNAISSANCES
Maitrise du pack office ; TMS ; outils internes
Utilisation des outils d'aide à la résolution de problèmes
Connaissance technique de nos process
Elaboration et suivi de tableaux de bord
Traitement et résolution des problèmes techniques.
Bonne connaissance informatique