Hôte SAV H/F - 93

BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.
Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.Vous êtes passionné(e) par la fourniture d'un service clientèle exceptionnel et par la résolution de problèmes avec le sourire ? Nous recherchons un hôte de service HF enthousiaste pour rejoindre notre équipe à La Queue-en-Brie, en France. En tant que membre clé de notre service après-vente, vous serez le visage amical et la voix de soutien sur lesquels nos clients comptent après leur achat.
- Vous fournirez des conseils précieux aux clients sur la fonctionnalité et l'utilisation des produits.
- Effectuer un pré-diagnostic des pannes de produits et proposer des solutions.
- Gérer la résolution des litiges de bout en bout, en veillant à la satisfaction du client.
- Orienter les clients vers les services les plus appropriés en fonction de leurs besoins.
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients.
- Maintenir une attitude positive et utile tout en gérant les différentes situations des clients.
- Collaborer avec d'autres services pour assurer un soutien sans faille à la clientèle.
- Se tenir au courant de la connaissance des produits et des politiques de l'entreprise
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures de service à la clientèle